politică de transport & retur
transport
-
Livrare standard în Romania: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
-
Pre-comenzi / produse out-of-stock: livrare în 8–10 zile lucrătoare (după aprovizionare).
-
Costul și metoda de livrare vor fi afișate în coș înainte de finalizare.
retur
Din cauza naturii produselor (parfumuri/decanturi), nu acceptăm retururi în caz de „nu mi-a plăcut”.
Totuși, în conformitate cu legislația EU & România:
-
Garantie legală minimă: 2 ani, pentru defecte sau neconformitate cu descrierea .
-
Dacă produsul este deteriorat sau livrat greșit, vei primi:
-
Înlocuire sau Rambursare completă (inclusiv cost livrare), în termen de 14 zile de la confirmarea returului.
-
Returul produsului se face pe cheltuiala noastră, dacă vina este a noastră.
-
În cazul unor defecte apărute în primii 12 luni, se prezumă că existau la livrare .
-
Produsele trebuie returnate în ambalaj original, sigilate; altfel pot fi refuzate.